Tècnic/a Mitjà/Mitjana Àrea de Negoci de l'explotació d'Espot i Port Ainé

Convocatòria núm. 112/26

CONVOCATÒRIA PER A SELECCIONAR UN/A TÈCNIC/A MITJÀ/ANA DE L’ÀREA DE NEGOCI D’ESPOT I PORT AINÉ

Objecte

Cobrir un lloc de treball d’un/a tècnic/a mitjà/ana a l’àrea de negoci de l’explotació d’Espot i Port Ainé.

Descripció del lloc de treball

Nom del lloc: tècnic/a mitjà/ana.

Centre de treball: Estació de muntanya d’Espot i Port Ainé

Àrea: Explotació Espot i Port Ainé.

Jornada: Irregular.

Funcions del lloc de treball

Les tasques genèriques d’aquest grup professional són aquelles que apliquen tasques d’estudi, anàlisi, diagnòstic i presa de decisions en situacions àmplies, complexes o escassament definides que impliquen la supervisió, lideratge i/o coordinació tecnicofuncional de grups de treball per a la consecució de resultats i/o el desenvolupament de coneixement profunds aprofitables per a l’organització (valor afegit), per tal de plantejar accions de millora que afectin el material, les instal·lacions, el servei, els procediments i circuits de treball.

Les activitats principals del lloc de treball són:

• Col·laborar en la definició i l’execució de l’estratègia de comunicació, experiència de client, comercial i màrqueting de l’estació d’Espot i Port Ainé d’acord amb les directrius d’FGC Turisme.
• Implementar la política de venda i comercialització dels productes de Pirineu 365 i de l'estació en els diferents canals mantenint els estàndards d’FGC turisme.
• Implementar la política d’atenció al client d’FGC turisme adaptada a l’estació.
• Coordinar l’equip d’atenció al client així com, coordinar-se amb altres àrees de l’empresa.
• Desenvolupar, coordinar i implementar campanyes i accions de màrqueting, incloent esdeveniments esportius i corporatius, activitats d’hivern i estiu, activacions vinculades a patrocinadors i mitjans de comunicació, entre d’altres.
• Promocionar i garantir la coherència de la imatge i visibilitat de la marca en tots els canals de comunicació, participant en estratègies publicitàries i de comunicació.
• Participar en la creació de continguts, la relació amb mitjans de comunicació i el posicionament digital.
• Proposar estratègies, accions comercials i polítiques de venda adaptades al mercat i als diferents segments de clients específics del territori.
• Garantir la qualitat dels serveis oferts a l’estació, promovent la millora contínua de l’experiència de client, i coordinar i supervisar els sistemes de mesura corresponents, incloent enquestes de satisfacció, consultes, reclamacions, entre d’altres.
• Realitzar el seguiment dels pressupostos i dels indicadors econòmics vinculats a l'activitat comercial de l'estació, dels indicadors claus de rendiment de la demanda, les vendes i la satisfacció de client, analitzant-ne la rendibilitat i proposant accions de promoció i de millora del servei.
• Coordinar la relació amb entitats, associacions, federacions, empreses i altres agents del territori per impulsar accions conjuntes que contribueixin al posicionament i la competitivitat de l'estació d’acord les directrius d’FGC Turisme.

• Altres activitats que se li encomanin, per a les quals estigui qualificat o reuneixi els requisits per assolir la capacitació.

Requeriments:

• Formació a nivell de grau universitari en les branques de ciències socials i jurídiques, arts i humanitats, o similar.
• Es valorarà màster o postgrau en l’àmbit comercial, comunicació i/o màrqueting.
• Experiència mínima de 3 anys desenvolupant tasques relacionades amb les funcions principals indicades en departaments de comunicació, màrqueting i/o atenció al client, o similar.
• Experiència en organització i coordinació d’equips.
• Coneixements d’eines ofimàtiques.
• Nivell alt d’esquí o snow.
• Es valorarà coneixements de plataformes de comunicació interna.
• Bon nivell de català i castellà parlat i escrit. Coneixements d’anglès (B1 o superior).
• Es valorarà nivell C1 de català.
• Es valorarà coneixements de francès.
• Carnet de conduir tipus B.

Competències:

• Orientació a la qualitat i a la seguretat.
• Planificació i orientació.
• Resolució de problemes i presa de decisions.
• Aprenentatge, millora contínua i innovació.
• Comunicació i persuasió
• Orientació al client (intern i extern).
• Treball en equip.
• Autocontrol i tolerància a la pressió.

Forma d’ocupació del lloc

Contracte de substitució que passarà a indefinit quan la taxa de reposició legalment establerta ho permeti.

Participació

Presentació del currículum: Les persones interessades en participar en aquesta convocatòria i compleixin amb els requisits establerts, hauran d’inscriure’s expressament en la convocatòria que està disponible al web d’FGC: www.fgc.cat, en l’apartat “Sobre FGC/Treballa amb nosaltres/Cerca llocs de treball”.

Termini de presentació fins el 19 de novembre de 2026.

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya vetlla per la igualtat de dones i homes en els seus processos de selecció.

Procediment de selecció

1.- Comprovació dels requisits de participació i anàlisi del CV per a valorar aspectes relacionats amb la titulació, la formació específica, la trajectòria professional i l’experiència en llocs relacionats amb el lloc de treball objecte de selecció.

2.- Un cop feta la valoració, les persones candidates podran ser convocades a proves psicotècniques i a una entrevista personal per a constatar i ampliar la informació detallada en el currículum i per a valorar els aspectes relacionats amb les competències professionals.

3.- Així mateix, les persones candidates podran ser convocades a una prova teòrica i/o pràctica per a valorar si disposen dels aspectes tècnics requerits per ocupar el lloc de treball.

Les persones candidates poden ser excloses del procés de selecció en funció dels resultats obtinguts en les diferents etapes.

Les persones candidates finalistes, hauran de signar un document de Declaració d’Absència de Conflicte d’Interès amb el personal de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.

Algunes de les fases del procés podran ser realitzades per una consultora externa, el tractament de les dades tindrà caràcter reservat i les dades facilitades s’utilitzaran únicament per aquesta convocatòria.

Atès que es preveu un gran volum de candidatures presentades a les ofertes d’aquest organisme, només podem garantir una resposta individualitzada a aquelles persones que siguin entrevistades i/o realitzin proves.

Per qualsevol dubte o aclariment, cal adreçar-se al correu electrònic fgcconvocatoria@fgc.cat.