Cap d'Àrea d'Operacions - Tibidabo

BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d´un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's.

Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació.

Parc d’Atraccions Tibidabo

El lloc més màgic de la ciutat.

El Tibidabo és el segon parc d´atraccions més antic d´Europa. Un entorn ple d'història i envoltat de natura on cada racó és ple d'encant i records. Un parc on conviuen les atraccions emblemàtiques amb les de darrera generació per despertar les emocions de petits i grans i crear nous records.

Actualment estem buscant un/una Cap d’Àrea d'Operacions. En dependència jeràrquica del Cap d'Unitat d'Operacions.

La missió del lloc de treball serà la d'organitzar, planificar, impulsar, coordinar i dirigir l'activitat de l'àrea, gestionant els recursos humans adscrits i el pressupost disponible, i supervisant la consecució dels resultats esperats, d'acord amb les directrius del Cap d’Unitat d’Operacions i de l’equip de direcció de BSM.

En dependència del Cap d’Unitat d’Operacions, desenvoluparà les funcions següents:

Funcions

• Dirigir, gestionar i coordinar els recursos humans, econòmics i materials assignats a l'àrea, assegurant-ne una utilització eficient i alineada amb les necessitats operatives.

• Impulsar, planificar i dirigir l'activitat de l'Àrea d'Operacions, garantint el funcionament eficient, segur i coordinat dels diferents serveis i activitats sota la seva responsabilitat, sota les directrius del Cap d’Unitat d’Operacions.

• Planificar, coordinar i avaluar projectes, programes i actuacions relacionades amb l'operativa del Parc, la seguretat, l'experiència de client, la millora contínua i la transformació dels processos.

• Donar suport a la Unitat d'Operacions en la definició de l'estratègia de l'àmbit, proposant mesures de millora i participant en l'avaluació dels resultats i del funcionament dels serveis.

• Coordinar i/o participar en projectes transversals de la corporació aportant coneixement tècnic i operatiu en matèria de gestió d'operacions, seguretat i experiència de client.

• Representar l'àmbit d'Operacions davant d'altres unitats de l'organització, empreses col·laboradores, administracions públiques i altres agents externs quan sigui requerit.

• Dissenyar, implantar i actualitzar procediments, protocols, instruccions i metodologies de treball que contribueixin a l'eficiència operativa, la qualitat del servei i la seguretat de les persones.

• Coordinar i/o elaborar informes, estudis, propostes i documentació tècnica especialitzada relacionada amb la gestió operativa, els indicadors d'activitat, la seguretat i l'experiència de client.

• Participar en els òrgans, comitès, reunions i espais de coordinació pels quals sigui designat/da, promovent la col·laboració entre àrees.

• Vetllar pel compliment de la normativa en matèria de protecció de dades, transparència, compliment normatiu, prevenció de riscos laborals i resta de normatives aplicables al seu àmbit d'actuació.

• Informar i facilitar als equips, responsables i direcció la informació necessària per afavorir una presa de decisions eficient, coherent i alineada amb els objectius i valors de l'organització.

• Garantir el compliment dels estàndards de seguretat operativa i, quan correspongui, assumir les funcions de Cap d'Emergència o Cap de Parc d'acord amb els procediments establerts.

• Impulsar una cultura orientada a l'excel·lència operativa, la millora contínua, la innovació, la sostenibilitat i l'experiència de les persones visitants.

• Liderar, desenvolupar i avaluar els equips sota la seva responsabilitat, promovent el compromís, el desenvolupament professional i l'assoliment dels objectius de l'àrea.

• Garantir el compliment de les polítiques i normatives de seguretat de la informació i protecció de dades, comunicant les incidències que es detectin i preservant en tot moment (també un cop finalitzada la relació laboral) la confidencialitat de la informació i de les dades personals, així com dissenyar i configurar els sistemes amb criteris de seguretat per defecte i mantenir els coneixements i la formació necessaris en l’Esquema Nacional de Seguretat.

• Vetllar pel compliment dels criteris de sostenibilitat ambiental, ètica i social (ESG) i pel correcte seguiment de les mesures de gestió del risc aplicables al lloc de treball, d’acord amb les polítiques internes, la normativa vigent i el model integral de risc de la companyia, informant de possibles desviacions.

• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes.

Requisits

1. Formació reglada mínima universitària de nivell de grau en Economia, ADE, Enginyeria industrial, Turisme, o similar.

1. Experiència mínima de 3 anys en el desenvolupament de funcions tècniques especialitzades a l’àmbit d’activitat del lloc de coordinador d’operacions, amb autonomia i capacitat d’anàlisi, i en execució, seguiment i millora de processos tècnics. Experiència en l’àmbit operacional d’espais d’oci i lleure, on l’atenció al client i la seguretat siguin clau.

1. Idiomes:

1. 1. Català: Nivell C1 o la formació reglada acreditativa del nivell de català C1 (Batxillerat cursat a Catalunya).  

1. 1. Anglès: Nivell B2 o superior.

1. Coneixements d’eines digitals (nivell mitjà d’ACTIC o superar el curs de competències digitals del campus – 65 %). 

1. Vehicle propi.  Per les característiques i els horaris de la posició, hi pot haver jornades en què la finalització de la jornada laboral sigui en horari en què no hi hagi disponibilitat de transport públic o aquest sigui insuficient per garantir el desplaçament. 

1. Disponibilitat per treballar els caps de setmana i festius, segons l’horari d’obertura del parc. 

Valors

• Excel·lència

• Integritat

• Compromís

• Cooperació

• Proactivitat

Competències

• Capacitat de comunicació

• Impacte i influència

• Direcció i desenvolupament de persones

• Visió estratègica

A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates.

T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor?

Envia'ns la teva candidatura!